Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : à compléter. Ce document décrit, à titre général, la manière dont Total Energies AI collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site et de ses services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Total Energies AI. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées sur notre page Contact.
Ce document est un modèle général destiné à être adapté par un professionnel du droit avant mise en production, afin de garantir sa conformité avec la réglementation applicable à votre activité et à votre juridiction.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre usage du site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse e-mail, et informations fournies lors de la création d'un compte ou d'une demande d'essai gratuit.
Données de connexion
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage des visites et autres données techniques collectées automatiquement.
Données contractuelles
Informations relatives à votre abonnement, vos échanges avec notre support, et vos préférences de communication.
Données d'usage du service
Paramètres de configuration et interactions avec les fonctionnalités d'analyse et de gestion des risques proposées par Total Energies AI.
Cookies et traceurs
Informations collectées via des cookies techniques et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience, décrites en section 6.
Communications
Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre support client.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Fourniture du service
Création et gestion de votre compte, exécution du contrat d'abonnement, accès aux fonctionnalités de la plateforme.
Amélioration continue
Analyse de l'usage du site afin d'améliorer nos outils, corriger les anomalies et adapter nos contenus.
Communication
Réponse à vos demandes, envoi d'informations relatives à votre compte ou, avec votre consentement, à nos offres.
Obligations légales
Respect des obligations comptables, fiscales ou réglementaires auxquelles Total Energies AI peut être soumise.
Newsletter, cookies non essentiels Base légale
Accès au service, facturation Base légale
Sécurité, amélioration produit Base légale
Conservation comptable Base légale
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent cependant être transmises, dans la stricte limite du nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
— Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils d'analyse) agissant sur instruction de Total Energies AI ;
— Prestataires de paiement, le cas échéant, pour le traitement des abonnements ;
— Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Chaque prestataire est tenu contractuellement d'assurer un niveau de protection de vos données conforme à la réglementation applicable.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
— Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales ;
— Données de prospection : jusqu'à votre désinscription ou trois ans après le dernier contact ;
— Données de connexion : pour une durée limitée à des fins de sécurité.
6. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation soumis à votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé avant leur dépôt. Ce refus peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit d'opposition
Vous opposer, pour un motif légitime, au traitement de vos données.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre page Contact. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Total Energies AI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le contrôle des accès, le chiffrement des échanges sensibles et des procédures internes de gestion des incidents. Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Transferts internationaux
Si certains de nos prestataires sont situés en dehors de votre pays de résidence, nous veillons à ce que les transferts de données soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.
10. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou liées à nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles par Total Energies AI, veuillez utiliser le formulaire disponible sur notre page Contact.